Nilgün Horozoğlu

Gerek kişiler gerekse işletmeler için başarı kriterleri ölçülebilir değerlerdir. Sınav notları, iş yerindeki performansı, aile ve çevresindeki saygınlığı, maaşı, aldığı terfiler, yaptığı yatırımlar kişilerin başarısının bir göstergesi olmaktadır. Bu konuda işletmelere baktığımızda ise artan ciro, karlılık, müşteri memnuniyeti, çalışan memnuniyeti, yaptığı yatırımlar, büyüme oranı gibi kriterleri rahatlıkla sayabiliriz. Ve sürekli olarak bu kriterleri iyileştirme yolunda hedefler koyarız, bunları gerçekleştirmek için planlar yaparız. Peki sonra ne olur? Bazen bu hedefleri gerçekleştiririz, bazen de gerçekleştiremeyiz. Gerçekleştirememe noktasında ki tavrımız aslında, bizim ya […]

Görüştüğümüz birçok firma sahibi, çalışanlarının yaptığı işleri kendisinin istediği gibi yapmamasından, yapılan işlerin her defasında farklı sonuçlar üretmesinden ve hatta elemana bağımlı iş yapıyor olmanın sıkıntılarından bahsediyor. Akabinde de “ bir an önce kurumsallaşmamız lazım” diyorlar. Peki nedir bu “kurumsallaşma”? Kurumsallaşmada asıl olan bir kurumun faaliyetlerini sürdürmesinde, çalışanların kişisel yöntemlerine bağımlı olmadan, kurumun kendi yöntemlerini üretmesi ve çalışanların kurumdan ayrılması durumunda dahi işlerin aksamadan yürümesi için ilgili yapı ve süreçlerin oluşturulmasıdır. Bir başka ifadeyle, kurumsallaşma bir işletmenin faaliyetlerinin bireylerin varlığına […]

Bugün bir araştırma yaparken, kitleleri yönetmenin tarihçesine damga vurmuş bir isim olan Harington Emerson’un söylemiş olduğu bir söz karşıma çıktı; “Bugün halledemediğiniz bir sorunun nedeni, dün onu doğru yapmak için zaman ayırmamış olmanızdır.” Bu söz üzerine takılıp kaldım, zihnimde evirdim, çevirdim. “Acaba bugün yaşadıklarımız için önceden neleri yapmıyoruz ya da yapamıyoruz” sorularıyla boğuştum. Ve “yapmıyoruz”dan ziyade “yapamıyoruz” kısmı daha çok zihnimi kurcaladı. Gün boyunca rutin işlerimizle boğuşurken zamanın nasıl geçtiğini anlayamadığımız, kendimize göre çok yoğun çalıştığımız hatta “nefes almadan çalıştım” […]